Condicions generals de contractació
CONDICIONS DE CONTRATACIÓ
1. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ I DEVOLUCIONS
Medicina estètica i tractaments en consulta (tractaments no quirúrgics)
El pacient disposa de 15 dies naturals des de l’adquisició del producte o servei per exercir el seu dret de desistiment.
L'exercici d'aquest dret no suposa cap despesa per al pacient que, a més, té dret al reemborsament de l'import abonat sempre que ja no hagi fet ús de cap tractament contractat.
Si el pacient vol cancel·lar el tractament un cop ja ha començat; és a dir, una vegada hagi gaudit de les primeres sessions, CLÍNICA PLANAS descomptarà del preu abonat les sessions ja fetes (al preu de la sessió individual), i perdrà qualsevol descompte que se’n derivi.
En cas que CLÍNICA PLANAS cancel·li el tractament sense cap causa que ho justifiqui, un cop iniciat el servei i s'hagi gaudit de les primeres sessions, s’abonarà al pacient l’import íntegre contractat.
En cas de cancel·lació per motius de salut (contraindicació mèdica), es retornarà l’import corresponent a les sessions no fetes.
CLÍNICA PLANAS podrà donar per resolt el contracte en cas d’incompliment per part del pacient, sense que el pacient tingui dret a cap reemborsament. Es consideren incompliments:
· No efectuar el pagament total del servei quan el tractament ja s’ha iniciat.
· No respectar les cites o sessions concertades amb CLÍNICA PLANAS de manera reiterada i sense cancel·lació prèvia.
· La falta de respecte cap al personal de CLÍNICA PLANAS abans, durant o després de les sessions.
Cirurgia i procediments quirúrgics
La planificació acurada dels quiròfans és clau per a l’èxit de les intervencions.
És per això que sol·licitem un dipòsit al pacient interessat amb la finalitat de reservar i assegurar la data, la disponibilitat del cirurgià i el seu equip, l'espai als quiròfans i el temps idoni de la intervenció per assegurar la millor qualitat possible.
Reservar una intervenció implica assignar un quiròfan i bloquejar el temps del cirurgià per a un pacient concret, de manera que aquest espai es podrà utilitzar per a altres pacients. Tot i això, entenem que poden sorgir imprevistos que requereixin canviar la data de la cirurgia.
Per aquest motiu, oferim la possibilitat de:
· Modificar la data sense cap cost fins 5 dies hàbils abans de la cirurgia programada.
· En cas de cancel·lació d’una cirurgia sense avís previ, s'aplicaran les penalitzacions següents:
· Cancel·lació amb més de 7 dies hàbils d’antelació:
o Si ja s’ha fet el preoperatori: 900 €
o Si no s’ha fet el preoperatori: 150 € (despeses de gestió).
· Cancel·lació amb menys de 7 dies hàbils: 1.500 € (inclou el preoperatori i les proves mèdiques dutes a terme).
· Cancel·lació amb menys de 4 dies hàbils: 2.500 € (inclou el preoperatori i les proves mèdiques dutes a terme).
2. GARANTIES
Quines garanties ofereix la clínica si els resultats no són els esperats?
Clínica Planas vol ser sinònim de confiança, seguretat mèdica i qualitat de tractaments.
És per això que totes les visites sempre les efectua un metge. És molt important que hi resolguis els teus dubtes i que comenteu conjuntament les expectatives reals pel que fa als resultats abans de l'inici del tractament.
En les intervencions quirúrgiques, Clínica Planas t'ofereix suport i seguretat des del primer moment i durant els 18 mesos posteriors a la data de la cirurgia. Per tant, en cas que el cirurgià i tu acordeu millorar el resultat de la cirurgia, podràs tornar a entrar a quiròfan i millorar el resultat final. La clínica cobreix totes les despeses, excepte les peces de compressió, la medicació necessària i els serveis d'anestèsia.
A més, som una clínica multidisciplinària i disposem de totes les unitats de tractament necessàries per complementar o millorar els resultats: unitat làser, medicina estètica facial, medicina estètica corporal, ginecologia, traumatologia del peu, medicina i cirurgia capil·lar, nutrició i obesitat, fisioteràpia, medicina i cirurgia vascular, estètica dental i maxil·lofacial, dermatologia, unitat de lipoedema i limfoedema, etc.
Quina és la garantia dels implants mamaris / pròtesis mamàries?
En les intervencions mamàries amb implants, la clínica t’ofereix un servei complet d’ajuda en la gestió de la garantia amb el fabricant dels implants.
Les garanties dels fabricants de pròtesis mamàries cobreixen situacions com la contractura capsular Baker 3 i 4 o el trencament de l'implant i cobreixen l'implant afectat i el contralateral (l’altra mama).
El cas de necessitar un recanvi pels motius esmentats, la clínica gestiona tota la burocràcia del recanvi perquè tu només t’hagis de centrar en la teva recuperació.
Què haig de fer si hi ha complicacions després del tractament o cirurgia?
En cas de qualsevol complicació després de la intervenció, posa’t en contacte immediatament amb la clínica: pots fer-ho directament amb el cirurgià o amb la responsable d’atenció al pacient que t’han assignat.
Com gestiona la clínica les emergències o complicacions inesperades durant o després de la cirurgia?
Clínica Planas és l’únic centre de cirurgia plàstica a Barcelona operatiu les 24 hores i tots els dies de l’any. En qualsevol moment del postoperatori, si tens una inquietud, pots trucar i sempre tindràs un cirurgià disponible per atendre’t presencialment, tant a la consulta com al quiròfan, si cal.
Disposem de totes les unitats necessàries per millorar o complementar resultats si ho desitges: làser, medicina estètica facial i corporal, ginecologia, traumatologia del peu, medicina capil·lar, nutrició i obesitat, fisioteràpia, vascular, dental i maxil·lofacial, dermatologia, digestiu i més.
Som un equip multidisciplinari per acompanyar-te en tot el teu recorregut a la clínica.
Existeixen opcions d'assegurança o garanties per al procediment?
Totes les cirurgies estètiques inclouen la garantia Planas, no cal contractar cap assegurança addicional.
